Chính Sách Đổi Trả tại TAT
- Điều kiện đổi trả:
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, và giữ nguyên bao bì, nhãn mác đầy đủ.
- Các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm sẽ được đổi/trả miễn phí.
- Sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể không áp dụng chính sách đổi trả (TAT sẽ thông báo rõ trước khi mua).
- Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách.
- Phụ kiện đã qua chỉnh sửa, không còn nguyên tem, nhãn mác của TAT.
- Các sản phẩm không còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ đi kèm khi mua hàng.
- Quy trình đổi trả:
- Khách hàng liên hệ với TAT qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi/trả sản phẩm, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
- Sau khi được xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng, sản phẩm cần được gửi về TAT qua địa chỉ cung cấp.
- Thời gian xử lý đổi trả sẽ từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.
- Chi phí đổi trả:
- Đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm, TAT sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Trong trường hợp khách hàng đổi sản phẩm do không vừa ý (không lỗi), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
- Hoàn tiền:
- Sau khi sản phẩm được kiểm tra và chấp nhận, TAT sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc.
- Khách hàng thanh toán COD sẽ được hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ đổi trả nhanh chóng và thuận tiện, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm tại TAT.